100 नंबर पर 24 घंटे में 24000 कॉल,
इंद्र वशिष्ठ
दिल्ली पुलिस के कंट्रोल रूम के 100 नंबर पर 24 घंटे में 24000 हजार से ज्यादा फोन कॉल
आती है। इनमें से सैंकड़ों कॉल रोजाना अनुत्तरित
रह जाती है।
राज्यसभा में कांग्रेस की रेणुका चौधरी के सवाल के जवाब में गृह राज्य मंत्री
हंसराज गंगाराम अहीर ने बताया कि दिल्ली पुलिस कंट्रोल रूम को रोजाना औसतन 24539 परेशानी
संबंधी कॉल 100 नंबर पर मिलती है। रोजाना औसतन 321 कॉल का पुलिस जबाव नही दे पाती
है। पुलिस का कहना है कि कॉल की अधिकता के कारण या कॉल ट्रांसफर के दौरान कॉल
ड्राप के कारण कॉल आपरेटर द्वारा उत्तर नहीं दिया जाता है । पुलिस ने बताया कि शाम
7 बजे से रात 11 बजे तक अतिव्यस्ता के समय 100 नंबर पर परेशानी संबंधी कॉल की
अधिकता के कारण कॉल कतार में रहती है कुछ
कॉल कॉलर द्वारा भी छोड़ दी जाती है ।
पुलिस का कहना है कि छूटी हुई कॉलों को वापस लेने यानी कॉल बैक करने लिए पुलिस
कंट्रोल रूम में एक सहायता डेस्क स्थापित किया गया है । दिल्ली पुलिस द्वारा यह
सुनिश्चत करने के लिए कि परेशानी संबंधी कॉलों पर ध्यान देने में कम से कम समय
लिया गया है कॉल आपरेटरों को नियमित हिदायत दी जाती है । ताकि कतार में कॉलों की
संख्या कम की जा सके ।
